Láthatóvá tesszük a vendégélményt
A vendéglátásban a legkritikusabb tényező az idő. Egy vendég számára a túl hosszú várakozás gyakran láthatatlan döntési pont: nem reklamál, egyszerűen nem tér vissza. A legtöbb HoReCa egységben azonban a várakozási időről csak szubjektív benyomások léteznek.
A rendszer képes valós időben mérni a sorok hosszát és a tényleges várakozási időt a pultnál, recepción vagy beléptetési pontokon. A többkamerás követés révén nemcsak az látható, hogy hányan állnak sorban, hanem az is, hogy mennyi ideig maradnak ott, majd merre folytatják útjukat.
Egy szállodai környezetben például pontosan mérhetővé válik, hogy a reggeli időszakban mikor és hol alakul ki torlódás: a recepción, a lift előtt vagy az éttermi bejáratnál. Ezek az adatok lehetővé teszik a személyzet időszakos átcsoportosítását, vagy akár a tér fizikai átalakítását.
A rendszer nemcsak a problémákra mutat rá, hanem igazolja a változtatások hatását is: egy új pult elhelyezése vagy egy módosított vendégútvonal mérhetően csökkenti-e a várakozási időt.
